El pasado 3 de abril las instalaciones del Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Castellón fueron el escenario del taller “La cercanía de agentes y corredores a los clientes: Metodología de toma de decisiones estratégicas para la eficiencia”, organizado por Reale Seguros en colaboración con el Colegio.
El evento, dirigido a mediadores, directivos de empresas de mediación, agentes y profesionales del sector, tuvo como objetivo principal explorar cómo la proximidad del mediador puede transformar la relación con los clientes, convirtiéndose en un valor diferencial en un mercado cada vez más competitivo.
La presentación del acto estuvo a cargo del presidente del Colegio de Castellón, Fernando Solsona, quien destacó la relevancia de la formación y el compromiso del Colegio la constante actualización de los profesionales del sector. Además, participó en la apertura Óscar Bueso, director de la sucursal de Reale Seguros en Castellón, quién subrayó la apuesta de la aseguradora por la mediación mediante este tipo de acciones que acercan una oferta formativa de calidad al mediador que les ayuda a mejorar las relaciones con los clientes y el desarrollo de habilidades estratégicas dentro del sector.
El taller fue impartido por el Responsable de Formación de Negocio de Reale Seguros, Josep Gendra i Hom, un experto con una sólida trayectoria en psicología, coaching, marketing relacional y neurociencia. Su amplia formación académica y experiencia en el sector asegurador enriquecieron la sesión, ofreciendo a los participantes herramientas innovadoras y casos de éxito aplicables en su día a día.
Bajo el lema “Descubre cómo la proximidad del mediador puede transformar tu relación con los clientes”, el taller abordó estrategias clave para fortalecer la conexión con los asegurados, combinando psicología, neurociencia y herramientas de marketing relacional.
Entre los temas tratados destacaron la percepción de cercanía desde la perspectiva del cliente, la ley de la proximidad según la psicología Gestalt, técnicas de otros sectores aplicables a la mediación de seguros o herramientas prácticas, como el método GROW, para definir objetivos de comunicación. Los asistentes participaron en ejercicios prácticos diseñados para aplicar de inmediato las técnicas aprendidas en sus negocios, reforzando así su capacidad de fidelización y personalización del servicio.
El acto concluyó con una alta participación e interacción, demostrando el interés de los mediadores por mejorar su cercanía con los clientes y adoptar metodologías innovadoras.
