En un momento inesperado, un accidente puede alterar por completo el curso de nuestra vida. Saber cómo actuar en estas situaciones es crucial para minimizar los daños y garantizar la correcta atención médica y legal.
En este artículo, el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Castellón te ofrece una guía completa sobre los pasos a seguir en caso de accidente, desde las medidas inmediatas en el lugar del siniestro hasta la gestión de la reclamación con la compañía aseguradora.
Cómo actuar en el lugar del accidente
Lo primero es garantizar la seguridad de todos los implicados. Si es posible, aleja los vehículos de la zona de riesgo, activa las luces de emergencia y señaliza el lugar del accidente. Si hay heridos, llama de inmediato al 112 o a los servicios de emergencia locales. Recuerdo, que no debes intentar mover a los heridos graves a menos que sea estrictamente necesario para evitar un mayor riesgo.
Si el accidente ha sido leve, y estás en condiciones, anota los datos de los vehículos implicados, incluyendo las matrículas, el modelo, el nombre de los conductores y las compañías de seguros. También toma fotos del lugar del accidente y de los daños a los vehículos. Toda esta información será muy útil para dar parte al seguro.
En el caso de que el accidente haya sido leve y no haya herido, puedes rellenar un parte amistoso con el resto de los implicados. Este documento simplifica el proceso de reclamación a las compañías de seguros.
Cómo actuar como asegurado
Durante las primeras 72 horas tras el accidente, debes notificar el accidente a tu compañía de seguros y proporcionarle toda la información que tengas sobre el accidente.
Una vez notificado el accidente a la compañía de seguros, ellos te indicarán cómo proceder con la reparación de tu vehículo. Es importante que lleves el vehículo a un taller concertado por la compañía, ya que así te garantizas que la reparación se realiza con piezas originales y siguiendo los estándares de calidad exigidos.
Si además de los daños materiales, has sufrido lesiones físicas o psicológicas como consecuencia del accidente, tienes derecho a una indemnización. La compañía de seguros evaluará tu caso y te ofrecerá una cantidad acorde a los daños sufridos. En caso de no estar de acuerdo con la indemnización ofrecida, puedes solicitar una revisión o acudir a la vía judicial.
Desde el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Castellón sabemos que cuando ocurre un accidente, mantener la calma es complicado, pues los nervios están a flor de piel. Pero es importante que sigas todos los pasos mencionados, es decir, guardes toda la documentación relacionada con el accidente (parte amistoso, facturas de reparación, informes médicos…), que nunca firmes ningún documento sin leerlo antes y comprender todo lo que implica…
Recuerda que, como asegurado tienes derechos y obligaciones, y que conocerlos y actuar de manera responsable te ayudará a afrontar un accidente de forma más tranquila y segura.
